NETTALI.COM - La Police nationale du Sénégal a entrepris depuis quelques mois une nouvelle orientation stratégique visant à valoriser son image de marque à travers une présence renforcée sur les plateformes numériques. Selon le commissaire Mamadou Diouf, chef de la division Communication et Relations publiques, l'institution assure désormais une « présence effective sur tous les réseaux, sauf sur Snapchat ».
La Police nationale a établi une nouvelle forme de communication. Cette volonté d'occuper l'espace digital porte déjà ses fruits, puisque la chaîne WhatsApp de la police rassemble plus de 180 000 abonnés, tandis que sa page Facebook est suivie par 160 000 personnes. Le commissaire Mamadou Diouf, chef de la division Communication et Relations publiques, souligne que « le digital est un outil qui est là et qui peut faciliter à toucher nos concitoyens ».
Parallèlement à cette offensive numérique, la Police nationale entend consolider ses liens avec les médias traditionnels. Le commissaire Diouf prévoit d'ailleurs d'effectuer une tournée auprès des organes de presse durant l'année 2026 afin de « mieux vulgariser l’image de la police à notre niveau et à votre niveau, faciliter l’accès à l’information ».
Un autre axe majeur de cette stratégie de communication concerne la collaboration avec le monde de l'audiovisuel. Le commissaire regrette que « si vous observez l’image de la police projetée dans les séries, c’est toujours un policier qui est corrompu, qui fréquente des bordels ou qui fait des choses véritablement qui ne reflètent pas l’image de la police ». Pour rectifier cette perception, des partenariats ont été noués avec des maisons de production comme Marodi et Evenprod, ayant déjà abouti à des reportages sur les 50 ans de la BIP et sur la commune de Yeumbeul.
L'amélioration de l'image de l'institution passe également par une transformation de l'accueil physique des citoyens. Après une phase test en 2025, l'année 2026 marquera la généralisation des bureaux d'accueil et d'orientation dans les commissariats, tant à Dakar que dans les régions. « L’autorité a jugé nécessaire de créer des bureaux d’accueil et d’orientation au niveau des services de police » afin de remédier aux lacunes constatées par le passé dans la réception du public.
Enfin, la Police nationale mise sur l'éducation avec le projet EDUPOLSEN lancé fin 2025. Ce programme consiste à « envoyer la police à l’école et l’école à la police » pour sensibiliser la jeunesse sur des thématiques telles que la sécurité routière, la cybercriminalité ou la drogue.
Le commissaire Diouf rappelle que la mission de la police est avant tout d'éduquer et d'aider, tout en précisant que l'institution reste soumise à des règles de réserve et de hiérarchie qui l'empêchent de réagir à toutes les allégations.
