{"id":119550,"date":"2023-10-06T10:02:11","date_gmt":"2023-10-06T10:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nettali.com\/?p=119550"},"modified":"2023-10-06T10:02:11","modified_gmt":"2023-10-06T10:02:11","slug":"hausse-de-la-facturation-senelec-les-factures-de-lexces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nettali.com\/2023\/10\/06\/hausse-de-la-facturation-senelec-les-factures-de-lexces\/","title":{"rendered":"HAUSSE DE LA FACTURATION - Senelec, les factures de l\u2019exc\u00e8s"},"content":{"rendered":"<p><strong>NETTALI.COM - Entre la Senelec (Soci\u00e9t\u00e9 nationale d\u2019\u00e9lectricit\u00e9) et les consommateurs s\u00e9n\u00e9galais, le courant ne passe plus. La hausse vertigineuse des factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 a fini d\u2019\u00e9lectrocuter les relations entre les deux parties.<\/strong><\/p>\n<p>A.Dia a failli tomber en syncope. A la vue du montant de sa facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, il a eu un hoquet de surprise, s\u2019est brusquement lev\u00e9 de son fauteuil, avant de se mettre \u00e0 b\u00e9gayer. Il n\u2019en revenait tout simplement pas. Et toute la maisonn\u00e9e a fait les frais de sa fureur. <em>\u00abIl est entr\u00e9 dans une col\u00e8re noire et s\u2019est mis \u00e0 crier sur tout le monde, nous accusant de gaspiller le courant, raconte sa fille, un brin amus\u00e9e. Et il y a de quoi, la facture est pass\u00e9e de moins de 80000 \u00e0 presque 200 000 FCfa, ce que nous n\u2019avons jamais eu. Personne n\u2019a compris.\u00bb<\/em> Et pourtant, selon Nd\u00e8ya, les habitudes de consommation de la famille, r\u00e9sidant \u00e0 Scat Urbam, n\u2019ont pas chang\u00e9. <em>\u00abNous avons toujours les m\u00eames mat\u00e9riels, nous sommes certes en p\u00e9riode de chaleur, mais nous n\u2019avons jamais re\u00e7u un tel montant durant cette p\u00e9riode. Mon p\u00e8re est dans tous ses \u00e9tats. Il nous a oblig\u00e9s \u00e0 tous donner une participation pour payer la facture\u00bb<\/em>, relate-t-elle.<\/p>\n<p>La m\u00e9saventure du sieur Dia n\u2019est pas isol\u00e9e. Loin de l\u00e0, c\u2019est l\u2019\u00e9pid\u00e9mie du moment. Un mal national dont presque tout le monde souffre au S\u00e9n\u00e9gal. Les factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ont connu, ces derniers mois, une hausse vertigineuse que les consommateurs ne comprennent pas. Les plaintes se suivent et se ressemblent, avec des factures qui passent du simple au double, voire m\u00eame triple. D\u00e9j\u00e0 durement \u00e9prouv\u00e9s par la chert\u00e9 du co\u00fbt de la vie, les consommateurs s\u00e9n\u00e9galais ne savent plus \u00e0 quel saint se vouer et n\u2019ont que leurs yeux pour pleurer. Pourtant, le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de la Senelec avait assur\u00e9 qu\u2019il n\u2019y aurait pas de hausse en 2023 pour les 1.159.146 millions de clients qui sont dans la tranche sociale. Mais force est de constater qu\u2019il y a bien eu hausse. Une augmentation qui donne des sueurs froides.<\/p>\n<p><strong>\u00abDe moins de 400\u00a0000\u00a0\u00e0 1,787 million FCfa\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Cette jeune responsable d\u2019une petite entreprise, qui a requis l\u2019anonymat, peut en t\u00e9moigner. \u00abJe suis tout simplement sid\u00e9r\u00e9e. Imaginez-vous, j\u2019ai re\u00e7u une facture de 1.787.000 FCfa\u00a0! Je passe de moins de 400.000 \u00e0 plus d\u2019un million 500, c\u2019est de la folie\u00bb, se lamente-t-elle. La dame s\u2019arrache presque les cheveux de d\u00e9pit. D\u00e9sorient\u00e9e, elle exhibe ses diff\u00e9rentes factures de ces trois derniers mois pour illustrer l\u2019incroyable hausse. <em>\u00abRegardez, entre les mois de mai et septembre, j\u2019ai re\u00e7u 363.700, 393.400 et 1 787.000FCfa. Je ne vois pas ce qui peut expliquer une telle augmentation), je n\u2019ai pas chang\u00e9 mes habitudes, et je suis oblig\u00e9e de payer la facture si je ne veux pas \u00eatre priv\u00e9e de courant. Si \u00e7a continue, je risque de mettre la cl\u00e9 sous le paillasson, ma petite soci\u00e9t\u00e9 ne pourra pas supporter une telle charge.\u00bb<\/em> La Senelec est sur le banc des accus\u00e9s. Oumy Ndour est journaliste, elle a \u00e9galement subi la hausse inexpliqu\u00e9e des factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9. <em>\u00abJe suis pass\u00e9e d\u2019une facture de 61.100 \u00e0 117.500 FCfa, qui plus est sur une p\u00e9riode o\u00f9 je n\u2019\u00e9tais presque pas chez moi. Je ne comprends pas, sur cette m\u00eame p\u00e9riode, l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, la facture la plus ch\u00e8re que j\u2019ai pay\u00e9e \u00e9tait de 88.000 FCfa, donc qu\u2019est-ce qui explique cette ann\u00e9e que je doive passer de 88.000 \u00e0 117.500 FCfa\u00a0? Alors que j\u2019ai m\u00eame achet\u00e9 un nouveau r\u00e9frig\u00e9rateur qui consomme moins d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et qu\u2019il n\u2019y avait presque personne chez moi durant la p\u00e9riode factur\u00e9e. Donc, qui a consomm\u00e9 cette \u00e9lectricit\u00e9\u00a0?\u00bb,<\/em> s\u2019interroge-t-elle. La hausse constat\u00e9e ne concerne pas uniquement les factures, les compteurs Woyofal ne sont pas en reste. <em>\u00abWoyofal, comme son nom l\u2019indique, devait normalement nous faciliter les choses, mais aujourd\u2019hui, je regrette am\u00e8rement d\u2019y avoir souscrit, fulmine M. Ciss\u00e9, personne ne comprend leur syst\u00e8me de tarification. Avec le m\u00eame montant, on a des quantit\u00e9s diff\u00e9rentes de kilowatts d\u2019une p\u00e9riode \u00e0 une autre du mois, ils nous parlent de 1<sup>\u00e8re<\/sup> \u00a0 , 2<sup>\u00e8me<\/sup>\u00a0 ou 3<sup>\u00e8me<\/sup> tranche, mais c\u2019est \u00e0 n\u2019y rien comprendre, c\u2019est juste insens\u00e9.\u00bb<\/em><\/p>\n<p><strong>De 86.000 \u00e0 704.000, de 25.000 \u00e0 80.000,\u00a0de 30.000 \u00e0 147.000 FCFA\u2026<\/strong><\/p>\n<p>Sur la toile, les t\u00e9moignages fusent de partout. <em>\u00abNous sommes pass\u00e9s de 65.\u00a0000 \u00e0 115.\u00a0000 FCFA pour une maison de 3 personnes et rien n'a chang\u00e9 dans notre consommation par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de l'ann\u00e9e pass\u00e9e\u00bb. \u00abAvec le Woyofal, je suis pass\u00e9e de 25.000 \u00e0 80.000 FCFA par mois\u00bb. \u00abJ\u2019ai re\u00e7u une facture de 704.000 FCfa alors que je payais 86.000 FCfa\u00bb. \u00abDe 55.000 \u00e0 120.000 FCfa, de 30.000 \u00e0 147.000 FCfa, de 25.000 \u00e0 112.000 FCfa, de 18.000 \u00e0 75.000F\u00bb(\u2026)<\/em>. P\u00eale-m\u00eale, les consommateurs s\u00e9n\u00e9galais d\u00e9versent leur ras-le-bol sur les r\u00e9seaux sociaux. Et le pire, c\u2019est que la Senelec ne communique pas, s\u2019insurgent-ils. <em>\u00abLa Senelec a toujours eu un probl\u00e8me de communication, d\u00e9nonce Oumy Ndour. M\u00eame pour les factures, on les recevait \u00e0 trois ou cinq jours de l\u2019\u00e9ch\u00e9ance, il a fallu que l\u2019on r\u00e2le sur les r\u00e9seaux sociaux pour qu\u2019ils commencent \u00e0 envoyer des SMS. Les soci\u00e9t\u00e9s nationales doivent comprendre que les consommateurs ont des droits, on ne refuse pas de payer, mais on veut comprendre le pourquoi du comment. Cette histoire de nouvelle tarification et de diff\u00e9rentes tranches ne peut pas expliquer qu\u2019une facture soit d\u00e9cupl\u00e9e.\u00bb<\/em> Et au milieu de tout ce tohu-bohu, le silence des associations de consommateurs est assourdissant. Momar Ndao de l\u2019Ascosen (Association des consommateurs s\u00e9n\u00e9galais) s\u2019en d\u00e9fend toutefois. <em>\u00abNous avons pourtant communiqu\u00e9, effectivement le prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 est extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9. Nous avons re\u00e7u beaucoup de r\u00e9clamations de la part des consommateurs. La tarification est compliqu\u00e9e et c\u2019est insupportable pour les consommateurs, l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 est excessivement co\u00fbteuse. Et Senelec ne fait rien pour expliquer aux usagers les raisons de cette facturation qui varie d\u2019une p\u00e9riode \u00e0 l\u2019autre.\u00bb<\/em> Selon lui, il faudrait que la Senelec revoie sa facturation qui est trop \u00e9lev\u00e9e, trouve une formule pour la simplifier et que le prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 soit revu \u00e0 la baisse. <em>\u00abLes S\u00e9n\u00e9galais sont fatigu\u00e9s, avoue Momar Ndao. Nous avons essay\u00e9 d\u2019expliquer aux consommateurs les diff\u00e9rences de kilowatt lors de l\u2019achat, mais le fond du probl\u00e8me c\u2019est surtout le prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 qui est extr\u00eamement cher. Nous ne comprenons pas qu\u2019au moment o\u00f9 la Senelec r\u00e9alise des b\u00e9n\u00e9fices \u00e9lev\u00e9s, que le prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 atteigne ces niveaux. Ce n\u2019est pas normal.\u00bb<\/em><\/p>\n<p><strong>\u00abL\u2019\u00e9lectricit\u00e9 co\u00fbte\u00a0cher parce que\u2026\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Directeur de la communication de l\u2019Agence pour l\u2019\u00e9conomie et la ma\u00eetrise de l\u2019\u00e9nergie (Aeme), Bachir Fofana tente une explication. <em>\u00abL\u2019Etat a consenti beaucoup d\u2019efforts pour contenir le prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, mais disons-le d'embl\u00e9e et sans ambages : nous avons une \u00e9lectricit\u00e9 qui co\u00fbte cher parce que tous les intrants qui concourent \u00e0 sa fabrication sont import\u00e9s, seul le facteur humain (le personnel de Senelec) est produit localement.\u00bb<\/em> Il rappelle cependant qu\u2019il y a eu une hausse du prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 en janvier dernier. <em>\u00abOr, en cette p\u00e9riode, nous \u00e9tions en p\u00e9riode de fra\u00eecheur et le consommateur n'avait pas ressenti cela dans sa facture d'\u00e9lectricit\u00e9. Avec l'\u00e9t\u00e9, il fait chaud, nous dormons tard, et nous rallongeons le temps d'utilisation des \u00e9quipements domestiques. Les \u00e9quipements de froid (ventilateurs, climatiseurs, r\u00e9frig\u00e9rateurs) sont davantage sollicit\u00e9s. Or, ce sont ces \u00e9quipements qui consomment le plus dans les m\u00e9nages. Par exemple, la climatisation \u00e0 elle seule, c'est 40% de la consommation d'un m\u00e9nage. Sans compter que les \u00e9quipements domestiques, plus ils sont vieux, plus leur consommation augmente.\u00bb<\/em> S\u2019agissant des compteurs Woyofal, Bachir Fofana admet que le syst\u00e8me de facturation peut effectivement conduire \u00e0 une recrudescence des r\u00e9criminations vis-\u00e0-vis de ce mode de paiement. <em>\u00abIl y a beaucoup de r\u00e9criminations et Senelec se doit de les \u00e9tudier pour voir comment dissiper les malentendus avec ses clients. En ce qui nous concerne \u00e0 l'Aeme, nous disons que conna\u00eetre sa consommation d'\u00e9nergie est le premier facteur de ma\u00eetrise de celle-ci. Or, c'est cela que procure le compteur Woyofal qui permet de savoir combien vous avez consomm\u00e9 la veille, la semaine, le mois, et m\u00eame sur le semestre. \u00c0 ce niveau, il est recommand\u00e9 \u00e0 l'usager de n'acheter que ce dont il a besoin. Ni plus ni moins.\u00bb<\/em> Charg\u00e9e de promouvoir une utilisation rationnelle de l'\u00e9nergie dans toutes ses formes et dans tous les secteurs, l\u2019Aeme pr\u00e9conise deux concepts aux usagers pour g\u00e9rer au mieux leur consommation d\u2019\u00e9nergie. <em>\u00abIl s\u2019agit de l'efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique qui repose sur l'utilisation d'\u00e9quipements \u00e0 haute performance \u00e9nerg\u00e9tique, c'est-\u00e0-dire les \u00e9quipements qui donnent le m\u00eame service mais en utilisant moins d'\u00e9nergie. Et le second aspect, c'est la sobri\u00e9t\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique qui n'est rien d'autre que le comportement de l'usager face \u00e0 sa consommation. Ce qui appelle des gestes simples mais que nous n\u00e9gligeons comme \u00e9teindre les lumi\u00e8res dans les pi\u00e8ces non occup\u00e9es, bien entretenir son r\u00e9frig\u00e9rateur pour \u00e9viter la surconsommation, entretenir r\u00e9guli\u00e8rement ses \u00e9quipements de froid...\u00bb<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class='share-to-whatsapp-wrapper'><div class='share-on-whsp'>PARTAGER SUR : <\/div><a data-text='HAUSSE DE LA FACTURATION - Senelec, les factures de l\u2019exc\u00e8s' data-link='https:\/\/www.nettali.com\/2023\/10\/06\/hausse-de-la-facturation-senelec-les-factures-de-lexces\/' class='whatsapp-button whatsapp-share'>WhatsApp<\/a><div class='clear '><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NETTALI.COM - Entre la Senelec (Soci\u00e9t\u00e9 nationale d\u2019\u00e9lectricit\u00e9) et les consommateurs s\u00e9n\u00e9galais, le courant ne passe plus. 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